銷售人員培訓的內容
對于銷售人員來說為提升個人的職業價值有個人的培訓需求，而企業的培訓工作是 為企業經營目標服務的工具，因此企業針對銷售隊伍的培訓內容常常與銷售人員個人的 培訓需求存在一定的差距。
企迎員工培訓的主要內客
根據培訓對象的不同培訓內容也有所不同。
1)新晉員工：培訓內容側重于企業的價值觀、行為規范、企業精神、有關工作崗位 所需要的基本技能。
2)老員工：與工作直接相關的職能、技術和工具。
3)管理人員：管理知識及技能、人際關系協調能力、工作協調能力、決策能力、領導 組織能力等。
(資料來源：劉永中.金才兵.培訓培訓師：TTT全案.廣州：南方日報出版社，2005)
企業針對銷售人員的培訓內容主要分為三個部分u
1.行業與企業知識
企業希望通過培訓使員工了解企業的發展戰略、企業愿景、經營方針、經營狀況、規章 制度、企業文化、市場前景及行業競爭情況；依據培訓對象的不同，知識內容還應結合崗位 目標來進行，對于有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。對 于銷售人員應重點了解行業與市場特點，本企業在所屬行業中的現有地位、企業的經營歷 史和發展等。
2.企業產品知識
企業產品知識包括產品的種類、特性、發展趨勢，競爭情況等內容。產品知識是銷售 人員與客戶溝通的橋梁，是銷售人員為客戶提供良好服務的基礎。
3.顧客知識
銷售人員要掌握本企業各類產品用戶的群體特性、消費行為規律和公共關系建立 技巧；掌握本企業客戶狀況和管理規范，以便于在實際工作中建立穩定、良好的客戶
關系。
4.銷售技能
銷售技能是指為滿足銷售工作需要必備的能力，而銷售技巧是要通過不斷的練習 才能得到的。作為銷售人員要進行市場信息獲得與管理能力培訓；銷售訪問與成交技 術培訓；判斷與決策能力、改革創新能力、靈活應變能力、人際交往能力等的培訓；文字 和報告能力等基礎專業能力培訓。同時要進行管理技能如目標管理、時間管理、有效 溝通、銷售計劃的制訂與實施、團隊合作、營銷管理等執行力的訓練，保障企業銷售B 標的實現。
